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关于Ebay平台海淘退货退款最简单操作指南

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-01-25  来源:海淘巴巴  作者:海宝  浏览次数:68
核心提示:  ebay作为全球最大的交易平台,集合了大量的商品和大小卖家,就跟国内的天猫淘宝一样,也有不少品牌旗舰店和官方大卖家入驻,

  ebay作为全球最大的交易平台,集合了大量的商品和大小卖家,就跟国内的天猫淘宝一样,也有不少品牌旗舰店和官方大卖家入驻,而且很多在其他B2C商城找不到的新奇商品、收藏品都可以在ebay碰碰运气,由于其特殊的交易平台属性,部分有一定海淘经验的值友可能对ebay都不是特别了解,但经过近几年发展,ebay上面支持直邮中国的商家越来越多,而且PayPal陆续开通了对国内十多家银行银联卡(包括储蓄卡)的支持,以及中文界面,降低海淘难度。

  需要提醒大家的是,虽然购物模式和国内的淘宝类似,但是实际流程和规范都是由很大区别的,ebay强调的是“契约精神”,对买卖双方的要求都比较高,比如用户下单后就相当于与卖家签订了隐形合约,如果想取消订单,是需要比较正式的通知卖家,比如发一封沟通邮件,并且卖家同意才能正式取消,这样听起来似乎比国内电商点个取消按钮就能撤销订单复杂多了,但实际上这也是对双方交易安全保障的一种体现

  相对应的,ebay也有退款保证服务,详情操作可以查看这里:https://haitao.ebay.com/help/policies/ebay-money-back-guarantee-zh 可以一一对号入座,按照上述的问题进行操作。如果用户购买到的商品有问题、甚至根本没有收到货物,都是可以与卖家交涉,一段时间内无法解决的话,ebay会直接介入,只要证据充足,用户可以得到全部或者部分退款,所以大家既要谨慎购物,也要积极维权!

  小编建议大家先和卖家沟通,如果你和卖家沟通未果,又嫌上述的方式过于麻烦,或者一大堆英文操作不方便,小编推荐大家可以在paypal上进行操作,paypal和ebay的关系类似于国内的淘宝和支付宝,虽然现在拆分为两家公司,但是还是有着千丝万缕的关系,相对ebay,paypal会更加强势,更倾向于保护消费者的利益。而且里面的界面都是全中文的便于操作。最后最重要的是:只要你海淘通过PAYPAL支付的订单,如果出现问题,不限于ebay,都可以使用这种方式维权,下面来说说如何进行退货退款操作。

  1、登录paypal中文界面:https://www.paypal.com/c2/webapps/mpp/home

  首页大大的写着:你敢买,我敢赔,算是给广大海淘用户最大的后盾支持吧

  

 

  2、登录账户后,点击页面右下角,选择:在“调解中心”解决您的问题

  

 

  3、点击页面中间的“报告问题”

  

 

  4、选择时间段内的你有问题的那笔交易,点选后继续

  

 

  5、进入后会有三个选项:没有收到货、收到的货和描述不符、未经授权的交易(也就是盗刷)。这里我们以收到的货和描述不符为例,paypal上面也有介绍:您可以在付款后的180天内,通过“调解中心”提出与卖家之间的争议。如果无法解决争议,您可以在争议提出之日起的20天内将争议升级为补偿申请,以请求PayPal介入调查。

  

 

  6、进入问题描述,选择商品,以及选择问题描述,也可以保留商品,提议部分赔偿。然后给卖家留言,选择提交

  

 

  接下去就是等待卖家的回复了,如果在几天内卖家没有搭理你,你可以申请paypal介入赔偿。如果商家同意退货,你可以返回paypal账户里申请退货运费赔付

  在自己的账户里选择这笔交易,点选进去

 

  选择下方点击申请退货运费赔付

 

  在这个界面分别选择商品的品类,退货原因,是自己支付的运费,还是从商家的已从商家发放的退款中扣除了,输入运费金额,提交

  

 

  在paypal退款退货中如遇到任何问题可以联系paypal的客服,客服的态度还是非常好的,而且还会有后续的跟踪,这里需要赞一个!是小编遇到的所有海淘客服中最好的。

  点击这个页面联系客服:https://www.paypal.com/c2/selfhelp/contact/call 登录自己的账户,会有一个动态识别码,在拨打电话的时候输入这个码,客服可以迅速知道你的信息,方便尽快处理好问题

  

 

  以上就是ebay海淘使用paypal支付退货退款的流程(其他海淘使用paypal支付的同样适用)但就如开头小编所说,ebay绝大部分商家还是非常靠谱的,对于我们一些海淘新手或者进阶用户,可以先从各大品牌入驻ebay的官方店铺开始实战,可以在这个页面搜索:http://stores.ebay.com 下面是小编吐血整理的一些品牌的官方店铺及比较靠谱商家

2018年最新海淘攻略(海淘教程)全集

 
 

 
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